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工程管理


 

 

质量安全方针:

追求卓越的工程品质,提供完美的客户服务,创造良好的工作环境,持续对员工进行质量安全技术培训和质量安全意识教育,严格遵守国家相关质量安全法律法规,创建一流的通信工程服务企业。

附:
对方针的理解:
1、 追求卓越的工程品质
【高标准、严要求】公司制定高于国家和行业标准的企业标准,并依此制定施工规范。无论设计、安装,还是在测试、优化方面,都将遵循精心策划、严密组织、认真实施的原则进行,确保工程品质;
【注重过程控制】公司的主业是通信工程施工,重点是过程的控制和管理,在项目实施中严格遵循各项规章制度和规范要求,并通过三级检查制度(自检、互检、抽检)以保证工程的质量和安全;
【强调员工个体】公司的产品就是提供服务,因此每个员工都直接或间接地影响着工程服务质量。公司通过多种方式努力提高员工的综合素质,让每位员工从小事做起、从自己做起,培养团队精神,齐心协力更好地完成工程项目。

2、 提供完美的客户服务
【时刻以顾客为关注焦点】顾客就是上帝,想顾客之所想、急顾客之所急,在工程服务的全过程中必须满足客户的需求,并力争做到超出顾客的期望;
【反馈调查】项目实施中不定期向顾客进行满意度调查,包括顾客对工程质量、服务态度、安全措施、技术水平等的意见和建议;在项目结束后,实施回访;对于顾客的意见、建议和要求,及时响应、逐一应答;
【快速响应】对于顾客的投诉和要求,24小时内给予答复。需要到现场解决的问题,省内保证48小时内到达,省外72小时内到达,以最快的速度解决问题。
3、 创造良好的工作环境
配备必要的劳动保护用品和安全防护用品,提供安全舒适的施工和办公环境,组织丰富多彩的业余文化生活,实施科学的绩效考评和薪酬设计,在良好的工作环境里激发员工的工作热情和创造性。

4、 持续对员工进行质量安全技术培训和质量安全意识教育
体系最重要、最突出的特点是,强调企业的质量安全“人人有关、人人有责”。体系既涉及到每个员工的切身利益,又需要每个员工积极参与、支持和配合。因此,为确保体系的有效实施和运行,公司不但建立了合适的组织结构,明确了所有员工在体系中的职责和权限,还十分注重员工的技能培训和意识教育,提高岗位技能和从事质量安全活动的工作能力,增强员工的质量意识、安全意识和服务意识。
由于每个员工的岗位技能要求不同,工作环境和客观条件也是绝对变化的,只有通过因材施教的培训并且是不断的培训,使员工具备了足够的技能和意识,才能保证所从事工作的质量和安全。
只有员工理解了本岗位的工作对整个体系的作用和意义,具有了强烈的质量安全意识和责任感,才能使公司的所有质量安全管理活动变成员工的自觉行动,才能使体系通过员工的积极行动得到切实实施和有效运行,而不是流于形式。

5、 严格遵守国家相关质量安全法律法规
诚信守法是每个企业的基本责任和义务,定期更新适用的相关法律法规和标准,不断对照检查,确保各项业务活动过程及最终交付的工程项目符合相关质量安全法律法规和标准,对员工、对客户、对社会承担起社会所赋予企业的责任。

6、 创建一流的通信工程服务企业。
公司自成立以来,业绩得到了持续稳步发展,也逐步树立了“汇诚”这个品牌。但我们不满足于取得的成绩,紧紧围绕通信工程服务企业的行业特点,对外采用差异化的经营策略,持续给客户提供超过其期望的附加值,巩固和发展国内市场份额,并积极开拓海外市场;对内积极培养人才,不断完善各项管理体制,重点是质量管理体系和安全管理体系,杜绝重大事故,工程服务质量逐年提升。在全体员工的共同努力下,将“汇诚”这个品牌作精、作强、作大,在通信工程服务领域,争创国内一流企业。

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